近日，縣行政審批局為保護辦事群眾的合法權(quán)益，破解服務群眾“最后一公里”難題，嚴厲打擊“黃牛”“黑中介”違規(guī)代辦行為，凈化政務服務環(huán)境。

　　加強外部監(jiān)督

　　在政務服務大廳內(nèi)部開展專項整頓，向分管的成安縣紀委監(jiān)委駐人社局紀檢組申請協(xié)查，徹查縣政務服務大廳各窗口、各科室是否存在有償代辦等工作作風紀律方面問題。

　　強化政策宣傳

　　利用電子屏，在大廳內(nèi)外顯要位置張貼提示公告、懸掛條幅，提醒群眾不要選擇有償代辦，引導群眾通過正確途徑辦理業(yè)務，并在電子屏循環(huán)播放打擊違規(guī)代辦舉報電話。

　　做好叫號管理

　　安排專人采取“盯人戰(zhàn)術”，負責叫號機管理，禁止工作人員取號，禁止有償代辦機構(gòu)多取號等行為，嚴格執(zhí)行“一人一事一號”，一旦發(fā)現(xiàn)有償代辦人員在大廳內(nèi)招攬業(yè)務，及時制止，并利用大廳實時監(jiān)控，加強不間斷巡查。

　　實行無償幫辦

　　針對重點項目，安排5名工作人員全過程幫辦代辦，特別是手續(xù)辦理，全流程跟蹤服務。

　　在企業(yè)開辦自助服務區(qū)，選拔綜合能力強、業(yè)務素質(zhì)高的4名工作人員，組成專職無償幫辦代辦隊伍，幫助企業(yè)辦理業(yè)務。

　　創(chuàng)新工作機制

　　建立“辦不成事找我”機制，針對處理非企業(yè)、群眾自身原因辦不成事的問題，在大廳一樓、二樓設立辦不成事協(xié)調(diào)處專區(qū)，明確專職副局長實行AB崗坐班，及時處理、協(xié)調(diào)、解決群眾辦事問題，徹底解決群眾辦事過程中的“卡殼”問題。