手機支付的普及給人們生活帶來不少便利，但也給家長們帶來了一些煩惱，孩子在網(wǎng)絡游戲里花錢如流水般的充值，幾百上千的消費幾秒鐘就能完成交易。近日，曲周縣公安局南里岳派出所幫助轄區(qū)群眾敬某挽回因孫子充值游戲造成的1680元損失，進一步提升轄區(qū)群眾的安全感、滿意度。

　　正值元旦假期，曲周縣公安局南里岳派出所接到轄區(qū)群眾敬某求助稱：自己孫子(13歲)玩手機游戲上癮，在網(wǎng)絡游戲里購買了一套游戲裝備，價值不到兩千元。請派出所民警幫忙教育其孫子并挽回損失。

　　接到群眾求助后，南里岳派出所民警迅速行動，考慮到敬某孫子年齡尚小，民警立即與游戲客服取得聯(lián)系并說明事情的原由，客服人員回復將反饋給公司，隨后會聯(lián)系當事人的監(jiān)護人進行核實。隨后，民警幫助敬某按照申訴程序，提交上傳相關證明資料，等待申訴結果。等待期間，民警多次同游戲客服進行溝通、協(xié)調。最終，游戲平臺將1680元按照充值順序一筆筆退還至敬某的賬戶內(nèi)。

　　收到退款的敬某為表達感激之情，將一面寫有“人民警察為人民，失而復得暖民心”的錦旗交到了派出所的民警手中。

　　民警提示：現(xiàn)階段青少年沉迷電子產(chǎn)品與手機游戲，且缺乏社會經(jīng)驗，需要家長多關心、教育，引導青少年好好學習，勿沉迷于游戲。