近日，曲周縣工商局河東分局接到消費者方先生投訴，其通過韻達快遞公司郵寄的身份證中途失蹤不見了，他心急如焚，要求快遞公司賠償交通費、誤工費、補辦身份證費用等共計3000元。

　　據(jù)工商人員介紹，方先生的老家在曲周縣安寨鎮(zhèn)，他目前在北京上班。不久前，方先生回曲周縣補辦了身份證，由于領取身份證還需一段時間，他在辦好相關手續(xù)后便回北京上班了。身份證辦好后，其家人在曲周縣城韻達快遞公司辦理了身份證從曲周到北京的快遞手續(xù)，郵寄張先生和朋友的三張身份證。

　　郵寄后，方先生通過網(wǎng)絡查詢快遞物流信息，可第二天，快遞到達邯鄲市區(qū)后便沒有了消息，顯示為一片空白。方先生與韻達快遞公司取得聯(lián)系，工作人員稱一直在查找快遞物品，但過了十幾天也沒給方先生回復電話。半個月后，方先生卻收到了韻達快遞公司出具的“證件已丟失”的書面證明。無奈之下，方先生向工商部門進行了投訴。

　　接到投訴后，工商執(zhí)法人員與韻達快遞公司立即取得聯(lián)系。經(jīng)過工商執(zhí)法人員詳細講解我國相關法律法規(guī)，該快遞公司曲周縣工作人員認識到工作中存在的紕漏和錯誤，隨即該快遞曲周縣工作人員與韻達快遞邯鄲公司進行聯(lián)系，經(jīng)過韻達快遞邯鄲公司反復查詢、尋找，終于找到了方先生的快遞物件，并郵寄給了方先生。

　　因快遞公司失誤給方先生帶來了不便，快遞公司決定賠償方先生1000元，方先生對調(diào)解結(jié)果十分滿意。(記者曹璐通訊員劉桂娟花向英)