河北新聞網(wǎng)訊(通訊員郭文生 記者喬賓娟)今年以來(lái)，邯鄲轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極探索智能化轉(zhuǎn)型之路，各行積極探索網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型，加大柜員轉(zhuǎn)崗力度，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人力資源結(jié)構(gòu)，積極探索與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型相適配的網(wǎng)點(diǎn)崗位體系和勞動(dòng)組合模式，充分釋放網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷潛力，加快了網(wǎng)點(diǎn)柜員向大堂經(jīng)理、客服經(jīng)理等營(yíng)銷崗位的轉(zhuǎn)崗力度。

　　引活水，有力釋放人力資源。該市各銀行積極探索與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型相適配的網(wǎng)點(diǎn)崗位體系和勞動(dòng)組合模式，充分釋放網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷潛力，加快網(wǎng)點(diǎn)柜員向大堂經(jīng)理、客服經(jīng)理等營(yíng)銷崗位的轉(zhuǎn)崗力度。截至今年8月底，邯鄲工行壓降柜口29個(gè)，釋放柜面人員33名，這部分柜面人員全部充實(shí)到大堂引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)審核、外拓營(yíng)銷等崗位。邯鄲建行營(yíng)銷崗位人員達(dá)658人，占比71%，較年初提升11個(gè)百分點(diǎn)。

　　強(qiáng)基礎(chǔ)，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)效能最大化。在大力開(kāi)展柜員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、提升營(yíng)銷技能的同時(shí)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程。邯鄲中行依托智能化設(shè)備對(duì)柜面17大類業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，將柜面業(yè)務(wù)的“5個(gè)多”優(yōu)化為“5個(gè)一”，即“一支交易，一次授權(quán)，一次打印，一次驗(yàn)密，一次簽字”。該行實(shí)施智能化網(wǎng)點(diǎn)后，僅一個(gè)月新增客戶20086戶。

　　優(yōu)環(huán)境，做強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能。邯鄲農(nóng)行在同業(yè)中率先推廣“超級(jí)柜臺(tái)”，一人值守可以辦理50多種業(yè)務(wù)，并在城鄉(xiāng)推廣“自助銀行+超級(jí)柜臺(tái)”的金融便利店，累計(jì)布放助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)4352個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%，行政村覆蓋率達(dá)到82.1%，惠及農(nóng)民400余萬(wàn)人。工行使用智能設(shè)備自助辦理理財(cái)、轉(zhuǎn)賬等200多項(xiàng)金融及生活服務(wù)，平均時(shí)間比在柜面辦業(yè)務(wù)節(jié)省約70%。返回邯郸之窗首页>>