??燕趙晚報(bào)訊(融媒體記者 王鐸)如今網(wǎng)上購(gòu)物已成為年輕人的主要消費(fèi)方式，可邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)呂先生從電商平臺(tái)“綠森商城”選購(gòu)一款品牌手機(jī)，并支付8500多元費(fèi)用后，未料到對(duì)方既不發(fā)貨，也難以按時(shí)退款。這究竟是怎么一回事呢?

　　據(jù)呂先生介紹，2020年10月15日，他經(jīng)一家金融機(jī)構(gòu)APP推薦，驚喜發(fā)現(xiàn)浙江溫州市“綠森商城”一款剛剛上市的品牌手機(jī)比市場(chǎng)價(jià)便宜600余元，不假思索使用支付寶支付8599.96元，客服稱數(shù)天后即可到貨。

　　然而，呂先生通過(guò)百度搜索，獲悉近期不少消費(fèi)者投訴“綠森商城”發(fā)貨遲緩，而且退款相當(dāng)麻煩，隨即按下購(gòu)物“暫停鍵”，申請(qǐng)退還貨款。

　　剛一開(kāi)始，平臺(tái)客服稱一般情況下7個(gè)工作日內(nèi)退款。到期后，客服又解釋辦理退款業(yè)務(wù)的人過(guò)多，需要排隊(duì)等候，預(yù)計(jì)60個(gè)工作日才能辦理。

　　其間，呂先生多次催款無(wú)濟(jì)于事，只好向溫州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，得到的答復(fù)是“盡量協(xié)調(diào)”，或者通過(guò)法律途經(jīng)解決。

　　今年1月24日，呂先生正在進(jìn)退兩難之時(shí)，意外看到“綠森商城”已經(jīng)無(wú)法打開(kāi)，而且網(wǎng)傳公安機(jī)關(guān)對(duì)浙江綠森信息科技集團(tuán)有限公司及浙江綠森電子商務(wù)有限公司(下稱“綠森集團(tuán)”)展開(kāi)調(diào)查取證。

　　記者通過(guò)電話從溫州市公安局龍灣區(qū)分局獲悉，浙江綠森電子商務(wù)有限公司(綠森商城)涉嫌合同詐騙，多名負(fù)責(zé)人已被警方依法采取刑事強(qiáng)制措施，目前案件正在偵辦中。各地消費(fèi)者可以通過(guò)登陸“龍灣公安”微信服務(wù)號(hào)，點(diǎn)擊主頁(yè)面“綠森科技”進(jìn)行線上登記、報(bào)案，咨詢電話為(0577)85880110。

　　據(jù)有關(guān)資料顯示，浙江綠森信息科技集團(tuán)有限公司成立于2003年12月份，注冊(cè)資本近1.08億元，旗下的“綠森商城”是全國(guó)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一，擁有約2000萬(wàn)用戶，主營(yíng)業(yè)務(wù)主要部署金融機(jī)構(gòu)電商平臺(tái)配套等服務(wù)。

　　對(duì)此，呂先生按照要求登記、報(bào)案后認(rèn)為，如果當(dāng)初溫州市有關(guān)部門(mén)接到群眾舉報(bào)能夠及時(shí)關(guān)閉“綠森商城”，或者“綠森商城”由“第三方支付平臺(tái)”暫時(shí)收取貨款，待消費(fèi)者確認(rèn)再將貨款打給商家，他們也許不會(huì)上當(dāng)受騙。????