邯鄲市民任女士向民生大視野反映稱，今年2月份家里裝修新房時，購買了一組格力品牌的中央空調(diào)，安裝完成進行智能操作時，發(fā)現(xiàn)這其實是一組無法識別具體身份的空調(diào)，心存疑慮的任女士找商家退貨，沒想到遭遇了退貨難的問題。

　　今年2月6日，任女士在叢臺區(qū)東環(huán)路與和平路交叉口附近的一家中央空調(diào)經(jīng)營門店，花17500元購買了一組格力牌中央空調(diào)，里面包含三臺空調(diào)內(nèi)機和一臺空調(diào)外機。2月9日工人安裝后，任女士當天就對空調(diào)進行了開機測試。

　　任女士察覺蹊蹺后，緊接著就查看了所購買的格力空調(diào)的外裝箱和機器的外觀。這一查，讓懸著的心，更加緊張了起來。

　　現(xiàn)場，記者對任女士家所購買的格力中央空調(diào)進行了查看，發(fā)現(xiàn)識別空調(diào)身份的條形碼和出廠編號都存在問題。

　　任女士購買的是正規(guī)的格力品牌中央空調(diào)嗎?為什么識別產(chǎn)品身份的信息會出現(xiàn)殘缺?帶著疑問，記者找到了這家中央空調(diào)經(jīng)營門店。接待記者的店內(nèi)工作人員表示，這臺空調(diào)不是她的，不清楚任女士家購買空調(diào)的細節(jié)。店面負責人也在外面辦事，不方便回來。現(xiàn)場，記者將一情況反映給了叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局，10多分鐘后兩名工作人員來到了現(xiàn)場。

　　記者：你營業(yè)執(zhí)照在哪?有沒有人家格力空調(diào)品牌的授權書?

　　店員：您在說什么我不太清楚。我來的時間不太長。

　　叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局 王隊長：交代你個事，抓緊時間，給宋 總聯(lián)系，讓他給我回電話，最晚(下午)1點來鐘給我回電話。

　　王隊長告訴記者，目前他們市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入這起投訴案件，并對案件展開了相關調(diào)查。

　　與此同時，格力空調(diào)邯鄲市場售后負責人邵經(jīng)理在電話中也向記者證實，任女士購買中央空調(diào)的這家店，其售賣的格力品牌產(chǎn)品，未經(jīng)過授權允許，且該店售賣的任何格力品牌產(chǎn)品都不會享受到官方的售后服務。

　　現(xiàn)場，任女士再次提出退貨退款要求，叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局王隊長表示會盡量幫著協(xié)調(diào)。節(jié)目播出前，叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局再次給記者打來電話稱，事情已經(jīng)有了新的解決方案。