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曹女士說，2月26日晚上7時30分左右，她乘坐電梯回家，然而，當電梯到達自己家所在的29層時，電梯門遲遲不開。情急之下，曹女士按響了電梯內(nèi)的應急按鈕，一陣急促的響鈴聲后，傳來應答的聲音，“應該是物業(yè)的人，他告訴我不要著急、別亂動，以免發(fā)生危險，他會馬上聯(lián)系維修電梯的人，讓我稍等一會兒。”雖然被困電梯心里難免害怕著急，但好在物業(yè)及時做出了救援回應。
然而，令曹女士萬萬沒有想到的是，事發(fā)次日晚上7時，她帶著6歲大的外孫乘坐電梯時，再次被困住了。“當時孩子嚇得哇哇大哭，我連續(xù)多次按應急按鈕卻怎么也沒有人應答。電梯里沒有信號，打電話、發(fā)短信也都不行，把我急壞了。”此時，曹女士聽到電梯外女婿的呼喊聲，她讓女婿趕緊去找物業(yè)?？墒?，當曹女士的女婿匆忙趕到物業(yè)處卻發(fā)現(xiàn)無人值班，通過電話聯(lián)系，工作人員卻說“都下班了”。
盡管被困20多分鐘后，有電梯維修人員趕到了，將電梯修好，但曹女士仍對于物業(yè)最初表現(xiàn)的態(tài)度感到不滿，“這部電梯發(fā)生困人事故不是一次兩次了，如果沒有24小時值班人員，業(yè)主的安全如何保障。”
隨后，記者來到文鼎軒物業(yè)處，一名事發(fā)當晚值班的工作人員表示，曹女士被困電梯時正趕上監(jiān)控設(shè)備維修，所以并未發(fā)現(xiàn)她被困。而且，當晚應急電話可能出現(xiàn)了故障，也沒有聽到電話鈴聲。“這件事純屬意外，我們這里24小時有人值班，每一部電梯都有監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)有人被困，肯定會第一時間聯(lián)系維修人員。”
