到2015年底，石家莊三級醫(yī)院的全部病房都要開展優(yōu)質護理服務;二級醫(yī)院中，市直屬醫(yī)院全部病房都要開展優(yōu)質護理服務，其他綜合和?？漆t(yī)院60%以上的病房都要開展優(yōu)質護理服務。

　　記者9月2日從市衛(wèi)生計生委獲悉，為深入持續(xù)推進優(yōu)質護理，石家莊日前出臺意見，要求各醫(yī)療機構進一步深化優(yōu)質護理改善護理服務，提高護理服務水平，惠及更多患者。

　　按照要求，醫(yī)院要建立門(急)診護理崗位責任制，通過優(yōu)化護理服務流程，規(guī)范護理服務行為，加強健康教育等工作，提高患者就醫(yī)滿意度。優(yōu)先安排臨床護理經驗豐富、專業(yè)能力強的護士承擔分診工作，做好分診、咨詢、解釋和答疑。對急、危重癥患者要實行優(yōu)先診治及護送入院。在病房，要落實責任制整體護理，規(guī)范護理行為。根據患者的疾病特點，生理、心理和社會需求，規(guī)范提供身心整體護理。要對患者實施個性化的健康教育，注重用藥、檢查、手術前后注意事項及疾病相關知識等指導，并能體現(xiàn)?？铺厣?。

　　意見強調，醫(yī)院要高度重視護士人力資源的配備，不得隨意減少護士編制和數量。護理人員配備將與臨床重點?？啤⑨t(yī)院評審評價掛鉤。要優(yōu)先保證臨床護理崗位護士數量，并根據科室疾病特點和護理工作量，合理配置護士。臨床護理崗位的護士數量占護士總數不低于90%，重癥監(jiān)護室護士與實際床位之比不低于2.5-31，醫(yī)院病房護士總數與實際開放床位比不低于0.41。醫(yī)院可以聘用并合理配備一定數量、經過規(guī)范培訓并取得相應資質的護理員，在責任護士的指導和監(jiān)督下，對患者提供簡單生活照顧等。醫(yī)院要對護理員實施規(guī)范管理，嚴禁護理員代替護士從事治療性護理專業(yè)技術工作，保證護理質量和醫(yī)療安全。

　　意見提出，要在護理工作中強化人文關懷意識，加強護患溝通。尊重和保護患者隱私，給予患者悉心照護、關愛、心理支持和人文關懷，關注患者的不適和訴求，并及時幫助解決。杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒耐心、服務不到位等現(xiàn)象。